Chú ý: Đối với các trường hợp mở khóa theo link mở khóa (có mục nhập email), sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ mở khóa, bạn truy cập vào mail của mình để xem thông tin phản hồi từ Facebook nhé
| Trường hợp 1: Khóa tạm thời bắt đổi lại mật khẩu Thời gian mở được: Trong vòng vài phút | Là khi bạn đăng nhập vào tài khoản thì nhận được thông báo có hình vi đáng ngờ trên tài khoản và yêu cầu đổi lại mật khẩu mới. Bạn chỉ cần đổi lại mật khẩu là được. sau đó Facebook có thể cho bạn xem lại nhật ký hoạt động đang nghi ngờ, bạn nhấn bỏ qua tất cả và trở lại trang cá nhân bình thường |
| Trường hợp 2: Khóa tạm thời bắt tải lên ảnh của chính bạn Thời gian mở được: Khoảng 3 tiếng đến 48 tiếng để FB xem xét và kích hoạt lại | Là khi bạn đăng nhập vào tài khoản thì nhận được thông báo yêu cầu tải lên ảnh của bạn. Bạn tải lên ảnh chụp rõ khuôn mặt của bạn và gửi cho Facebook. Thông thường sau khi gửi ảnh, Facebook sẽ cần 1 vài ngày để xem xét ảnh và trong thời gian đó, tài khoản của bạn vẫn bị tạm khóa. Sau vài ngày, nick sẽ tự động mở và bạn có thể đăng nhập bình thường |
| Trường hợp 3: Khóa tạm thời vì nghi ngờ có phần mềm độc hại trên máy tính Thời gian mở được: trong vòng 3 đến 5 phút | Là khi bạn đăng nhập vào tài khoản thì nhận được thông báo yêu cầu quét phần mềm độc hại. Bạn thực hiện theo thứ tự như sau: 1. Tải về phần mềm Kaspensky theo link tải Facebook đã cho sẵn. 2. Sau khi tải về thì nhìn vào file tải về ở phía cuối trình duyệt. bấm phải chuột chọn mở như hình dưới  3. Cài đặt phần mềm và chờ nó tự động quét sau vài chục giây. Sau đó màn hình Facebook sẽ hiện thông báo cho phép bạn truy cập trở lại tài khoản của mình |
| Trường hợp 4: Xác minh danh tính do Bị Facebook tự động khóa vì nghi ngờ tài khoản giả (Có thể tên trên Facebook của bạn không phải tên thật của bạn hoặc ảnh đại diện trước đó không có chân dung của bạn, yêu cầu tải lên giấy tờ tùy thân Thời gian mở được: Khoảng 3 tiếng đến 36 tiếng để FB xem xét và kích hoạt lại | Link mở khóa Sau khi bấm vào link mở khóa, các bạn cần: 1.Tải ảnh chụp mặt trước của giấy chứng minh nhân dân, bằng lái xe, thẻ học sinh, sinh viên hoặc thẻ thư viện (ảnh chụp cần rõ cả khuôn mặt và chữ ghi trên đó). Tải được 2 đến 3 loại giấy tờ thì càng tốt (ví dụ: cả giấy chứng minh, cả bằng lái xe). 2. Nhập chính xác email hoặc SĐT bạn dùng để đăng ký Facebook |
| Trường hợp 5: Bị kẻ xấu báo cáo mạo danh người khác, tên giả, yêu cầu tải lên giấy tờ tùy thân để xác minh lại (khác trường hợp 4 ở chỗ bị kẻ khác báo cáo (RIP) chứ không tự động bị FB khóa) Thời gian mở được: Khoảng 6 tiếng đến 48 tiếng để FB xem xét và kích hoạt lại | Link mở khóa Sau khi bấm vào link mở khóa, các bạn cần: 1. Nhập chính xác email hoặc sđt đã dùng đăng ký Facebook. 2.Viết tên đầy đủ của bạn như được ghi trên Facebook. 3.Tải ảnh chụp mặt trước của giấy chứng minh nhân dân, bằng lái xe, thẻ học sinh, sinh viên hoặc thẻ thư viện (ảnh chụp cần rõ cả khuôn mặt và chữ ghi trên đó). Tải được 2 đến 3 loại giấy tờ thì càng tốt (ví dụ: cả giấy chứng minh, cả bằng lái xe). 4. Thông tin bổ sung: Ghi tiếng Việt có dấu các nội dung: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, khoảng thời gian sử dụng Facebook (nếu nhớ). Tôi cam kết tài khoản Facebook của tôi là tài khoản thực, tôi không vị phạm bất kỳ điều khoản nào của Facebook và không mạo anh ai bất kỳ ai. Hy vọng Facebook sớm kích hoạt lại tài khoản của tôi. Tôi xin cảm ơn!!! |
| Trường hợp 6: Bị quên mật khẩu cũ, đăng nhập bị báo vượt quá giới hạn xác minh ảnh bạn bè Thời gian mở được: Khoảng 12 tiếng đến 36 tiếng để FB xem xét và kích hoạt lại | Link mở khóa Sau khi bấm vào link mở khóa, cần nhập các thông tin: 1. Email, sđt liên kết với FB của bạn 2.Viết thông tin lỗi gặp phải bằng tiếng Việt có dấu với nội dung (Mô tả vấn đề đăng nhập bạn đang gặp phải và mong muốn được FB kích hoạt lại tài khoản của bạn cùng lời cảm ơn sau cùng) 3. Tải lên ảnh chụp màn hình thông báo lỗi khi bạn đăng nhập trang Facebook của mình (từ điện thoại hoặc máy tính). |
| Trường hợp 7: Yêu cầu đổi tên Facebook (thành tên thực được ghi như trên chứng minh thư, bằng lái xe) - yêu cầu đang đăng nhập tài khoản Facebook Thời gian mở được: Khoảng 1 tiếng đến 24 tiếng để FB xem xét và xử lý | Link mở khóa Phải đăng nhập vào Facebook bạn muốn đổi tên trước khi bấm vào link mở khóa, cần nhập các thông tin: 1. Tên mới, tên đệm mới, họ mới 2. Chọn lý do thay đổi là: "Thay đổi tên hợp pháp" 3. Tải ảnh chụp mặt trước của giấy chứng minh nhân dân, bằng lái xe, thẻ học sinh, sinh viên, thẻ thư viện... có tên in trên đó giống như tên FB mà bạn muốn đổi (có thể photoshop tên để có tên đẹp). |
| Trường hợp 8: Yêu cầu đổi tên Facebook (thành tên thực được ghi như trên chứng minh thư, bằng lái xe) - (khác Trường hợp 7: Không cần đăng nhập (có thể đổi giúp cho người khác mà bạn không cần cầm nick họ) Thời gian mở được: Khoảng 3 tiếng đến 36 tiếng để FB xem xét và xử lý | Link mở khóa Bấm vào link mở khóa, cần nhập các thông tin: 1. Tên mới, họ mới 2. Nhập email/SĐT chính xác khi đăng ký của Facebook cần đổi tên 3. Chọn giới tính. 4. Chọn ngày tháng năm sinh chính xác như được ghi trên chứng minh thư. 5. Tải ảnh chụp mặt trước của giấy chứng minh nhân dân, bằng lái xe, thẻ học sinh, sinh viên, thẻ thư viện... có tên in trên đó giống như tên FB mà bạn muốn đổi (có thể photoshop tên để có tên đẹp). |
| Trường hợp 9: Bị kẻ khác báo cáo chưa đủ 13 tuổi dẫn đến bạn bị FB khóa tài khoản vì lý do: không đủ điều kiện dùng Facebook Thời gian mở được: Khoảng 1 ngày đến 1 tuần để FB xem xét và kích hoạt lại | Link mở khóa Bấm vào link mở khóa, cần nhập các thông tin: 1. Họ tên đầy đủ như được ghi trong giấy khai sinh 2. Ngày tháng năm sinh chính xác như được ghi trong giấy khai sinh 3. Thông tin bổ sung ghi như sau: Tôi cam kết tôi đã đủ tuổi và đủ điều kiện để tiếp tục sử dụng tài khoản Facebook của mình. Mong Facebook sớm xem xét và kích hoạt lại tài khoản cho tôi. Tôi xin cảm ơn!!! 4. Ghi chính xác email hoặc SĐT dùng đăng ký tài khoản Facebook của bạn |
| Các trường hợp khác | Sẽ cập nhật thêm trong thời gian tới |
Comments
Post a Comment